Como podemos ajudar?

O rastreador atualiza os jogadores da plataforma em intervalos — mais ou menos a cada 4 horas (os demais quando o perfil é aberto, no máximo uma vez por dia), e o ranking e o top 500 a cada três horas. Se a partida ainda não aparecer depois disso, confira se era uma partida ranqueada e procure você mesmo no rastreador pelo apelido ou Steam ID.

Vincule o Steam na sua conta: “Segurança” → “Serviços conectados”. As contas de jogo do rastreador com esse Steam ID passam a ser suas na hora; para outros jogos, use o botão em “Contas de jogos”.

Confira as pastas Spam e Promoções e verifique se o endereço não tem erros. Se o e-mail ainda não chegar, escreva para nós pelo formulário desta página com o tema “Conta e login”.

Na página de login, clique em “Esqueceu a senha?” — enviaremos por e-mail um link para criar uma nova.

Na sua conta, em “Segurança”: troca de senha, login com código de um app autenticador mais códigos de backup e serviços conectados — Steam para as estatísticas e Telegram para as notificações. Você entra no site apenas com e-mail e senha.

Conta → “Segurança” → “Excluir conta”. Se você é dono de um clã, transfira a posse para outro membro ou exclua o clã antes.

Você precisa de um e-mail confirmado. O assistente “Criar clã” guia você: nome e código do clã (que também é o endereço do site do clã), jogos e visual.

Encontre o clã no catálogo e clique em “Entrar” no site dele. Dependendo das configurações do clã, você entra na hora, envia uma candidatura ou precisa de um convite dos líderes.

Como dono: QG do clã → “Configurações” → “Transferir posse” e escolha um membro. O novo dono recebe todas as permissões na hora.

Abra o torneio e clique em “Inscrever-se” — qualquer membro do clã com a permissão “Inscrições em torneios” pode fazer isso. O organizador analisa a inscrição e você recebe uma notificação com a decisão.

O menu “…” no perfil de um jogador, no site de um clã e ao lado de um comentário tem o item “Denunciar”. Um moderador analisa a denúncia, e você acompanha o status em “Minhas denúncias”.

Escreva para nós pelo formulário desta página com o tema “Infrações”: informe o nome do perfil e o e-mail da conta. Um moderador vai revisar a decisão e responder por e-mail.