Comment pouvons-nous vous aider ?

Le tracker met à jour les joueurs de la plateforme selon un calendrier : environ toutes les 4 heures (les autres à l’ouverture de leur profil, au plus une fois par jour), et le classement et le top 500 toutes les trois heures. Si le match manque toujours ensuite, vérifiez qu’il s’agissait d’une partie classée et cherchez-vous dans le tracker par pseudo ou Steam ID.

Liez Steam dans votre compte : « Sécurité » → « Services connectés ». Les comptes de jeu du tracker avec ce Steam ID deviennent immédiatement les vôtres ; pour les autres jeux, utilisez le bouton sous « Comptes de jeu ».

Vérifiez les dossiers Spam et Promotions et assurez-vous que l’adresse ne contient pas de faute. Si l’e-mail n’arrive toujours pas, écrivez-nous via le formulaire de cette page avec le thème « Compte et connexion ».

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : nous vous enverrons par e-mail un lien pour en définir un nouveau.

Dans votre compte, rubrique « Sécurité » : changement de mot de passe, connexion avec un code d’une application d’authentification et codes de secours, et services connectés : Steam pour les stats et Telegram pour les notifications. On se connecte au site uniquement avec l’e-mail et le mot de passe.

Compte → « Sécurité » → « Supprimer le compte ». Si vous êtes propriétaire d’un clan, transférez d’abord la propriété à un autre membre ou supprimez le clan.

Il vous faut un e-mail confirmé. L’assistant « Créer un clan » vous guide : nom et code du clan (c’est aussi l’adresse du site du clan), jeux et apparence.

Trouvez le clan dans le catalogue et cliquez sur « Rejoindre » sur son site. Selon les réglages du clan, vous le rejoignez immédiatement, envoyez une demande ou avez besoin d’une invitation de ses dirigeants.

En tant que propriétaire : QG du clan → « Paramètres » → « Transférer la propriété », puis choisissez un membre. Le nouveau propriétaire obtient immédiatement tous les droits.

Ouvrez le tournoi et cliquez sur « S’inscrire » : tout membre du clan disposant du droit « Inscriptions aux tournois » peut le faire. L’organisateur examine l’inscription et vous recevez une notification avec la décision.

Le menu « … » sur un profil de joueur, sur le site d’un clan et à côté d’un commentaire contient l’élément « Signaler ». Un modérateur examine le signalement, et vous pouvez suivre son statut dans « Mes signalements ».

Écrivez-nous via le formulaire de cette page avec le thème « Infractions » : indiquez le nom de votre profil et l’e-mail du compte. Un modérateur réexaminera la décision et vous répondra par e-mail.