¿En qué podemos ayudarte?

El tracker actualiza a los jugadores de la plataforma de forma programada — aproximadamente cada 4 horas (a los demás, cuando se abre su perfil, como mucho una vez al día), y la clasificación y el Top 500, cada tres horas. Si después de eso la partida sigue sin aparecer, comprueba que fuera una partida clasificatoria y búscate en el tracker por nick o Steam ID.

Vincula Steam en tu cuenta: «Seguridad» → «Servicios conectados». Las cuentas de juego del tracker con ese Steam ID pasan a ser tuyas al instante; para otros juegos, usa el botón de «Cuentas de juego».

Revisa las carpetas de spam y promociones y asegúrate de que la dirección no tenga erratas. Si el correo sigue sin llegar, escríbenos mediante el formulario de esta página con el tema «Cuenta e inicio de sesión».

En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» — te enviaremos por correo un enlace para establecer una nueva.

En tu cuenta, en «Seguridad»: cambio de contraseña, inicio de sesión con un código de una app de autenticación más códigos de respaldo, y servicios conectados — Steam para las estadísticas y Telegram para las notificaciones. En el sitio solo se inicia sesión con correo y contraseña.

Cuenta → «Seguridad» → «Eliminar cuenta». Si eres líder de un clan, primero transfiere el liderazgo a otro miembro o elimina el clan.

Necesitas un correo confirmado. El asistente «Crear clan» te guía paso a paso: nombre y código del clan (que también es la dirección de su web), juegos y aspecto.

Busca el clan en el catálogo y haz clic en «Unirse» en su web. Según los ajustes del clan, te unes al instante, envías una solicitud o necesitas una invitación de los mandos del clan.

Como líder: Cuartel general del clan → «Ajustes» → «Transferir liderazgo» y elige a un miembro. El nuevo líder recibe todos los permisos al instante.

Abre el torneo y haz clic en «Inscribirse» — puede hacerlo cualquier miembro del clan con el permiso «Inscripciones en torneos». El organizador revisa la inscripción y recibirás una notificación con la decisión.

El menú «…» de un perfil de jugador, de la web de un clan y junto a un comentario tiene la opción «Denunciar». Un moderador revisa la denuncia y puedes seguir su estado en «Mis denuncias».

Escríbenos mediante el formulario de esta página con el tema «Infracciones»: indica el nombre de tu perfil y el correo de tu cuenta. Un moderador revisará la decisión y te responderá por correo.